Nach den Vorschriften des deutschen Kaufrechts § 4

37 BGB stehen dem Käufer verschiedene, abgestufte Rechte zu.

Bei Mangelhafter Lieferung unsererseits sowie Bruch der Ware, bitten wir sie innerhalb 14 Tage dieses bei uns zu reklamieren. Diese wird dem Käufer in eine mangelfrei Ware ersetzt. 

Wenn Nachbesserung bzw. Umtausch scheitern, nicht möglich oder unzumutbar sind, kann der Käufer vom Vertrag

zurücktreten (Erstattung des Kaufpreises und Rückgabe der Ware) oder den Kaufpreismindern.

Sobald die  Rohstoffe der DIY Box geöffnet und gebraucht wurden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.